Si vous avez reçu les mauvais articles ou si les articles que vous avez reçus sont défectueux, veuillez consulter le bloc ci-dessus.
Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise que vous avez reçue, vous pouvez nous la retourner dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'elle soit dans son état original et sous son emballage d'origine.
Une fois retournée, vous aurez droit à un bon d'achat équivalent ou à un remboursement. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d'échanger les articles qui semblent avoir été utilisés, ou qui ne sont pas dans leur état d’origine. Si vous souhaitez que l’article nous soit retourné, nous pouvons vous demander de prendre en charge les frais de livraison.
Processus de retour :
1. Veuillez télécharger, imprimer et remplir le formulaire de retour
2. Envoyez votre formulaire de retour par courriel à cosy@graine-de-bouillotte.com
3. Une fois votre retour approuvé, assurez-vous que le colis est bien emballé et qu'il répond à toutes les conditions décrites ci-dessous.
4. Utilisez un service de suivi de livraison avec signature pour vous assurer que votre colis nous parvienne en toute sécurité.
5. Joignez vos marchandises et retournez-les à l'adresse suivante que nous vous indiquerons.
6. Envoyez un courriel avec les informations de suivi à cosy@graine-de-bouillotte.com
Termes et lignes directrices pour les retours :
Tous les articles retournés doivent être inutilisés et accompagnés de leur emballage d'origine.
Conformément à nos conditions générales de ventes, les frais d’expédition de retour sont à votre charge.
Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont bien emballés, afin de ne pas être endommagés par le transporteur.
Veuillez vous assurer que tous les colis de retour sont envoyés avec un service traçable et assuré, car nous ne pouvons pas prendre la responsabilité des articles endommagés ou perdus pendant le transport de retour.
Veuillez vous assurer que le formulaire de retour a été approuvé - sans cette approbation, votre retour pourrait ne pas être traité.